“매출은 잭팟, 분배는 꽝?” 제주 드림타워 사상 최대 실적 속 이어지는 노사 갈등

• 드림타워 카지노, 추석 명절 상여금을 지급하지 않아 논란
• 노동조합은 상여금 지급에 대한 단체협약을 어겼다며 고소 진행
• 24일부터 노동조합과 상여금 지급 관련 교섭에 나설 방침
• 연일 최대 매출을 기록하며 순항 중인 상황에서 생긴 잡음을 우려
• 카지노 직원들에 대한 처우 불만으로 잡음이 끊이지 않는 드림타워 카지노

제주 최대 복합리조트 드림타워 카지노가 올해 약속한 추석 명절 상여금을 지급하지 않아 노동조합이 문제를 제기하고 나섰습니다. 노동조합은 회사가 당초 명절에 지급하기로 한 상여금을 제대로 지급하지 않았다고 주장하며, 고용노동부에 고발 조치했습니다. 본사는 언론에 공식 입장을 내비치지 않은 채, 24일부터 노동조합과 상여금 지급에 관한 교섭에 나섰습니다. 올해 여름부터 호텔과 카지노를 가리지 않고 각 부문에서 모두 역대 최대 기록을 써내려 가고 있는 상황에서 이번 논란이 드림타워 카지노에 먹구름을 드리우진 않을까 우려하는 목소리가 나옵니다.

드림타워 카지노, 추석 명절 상여금 지급 약속 어겨

제주 최대 외국인 전용 카지노인 롯데관광개발 드림타워 카지노가 올해 들어 매달 역대 최대 실적을 기록하며 호황을 누리고 있지만, 카지노 노동조합원에게 지급해야 할 상여금을 지급하지 않아 논란이 일고 있습니다. 드림타워 카지노는 당초 직원들에게 지급하기로 한 추석 명절 상여금을 지급하지 않았고, 이에 노동조합은 대표이사를 고소했습니다. 회사와 노동조합은 당초 단체협약에 의거해 설날과 추석 등 명절에 기본급의 20%를 상여금으로 지급하도록 합의한 바 있습니다. 그럼에도 이번 추석 명절에 상여금을 지급하지 않았다는 것이 노동조합의 주장입니다.

상여금을 모두 지불하지 않은 것은 아닙니다. 조합원 50여 명에게는 상여금을 지급했고, 신규 직원 40~50명이 상여금을 받지 못 했습니다. 이에 민주노총 드림타워 카지노 지부는 지난 9월 19일 드림타워 복합리조트 대표이사 및 임원진을 광주지방고용노동청 제주근로개선지도센터에 고소 및 고발했습니다. 상여금을 받지 못 한 노동조합원과 노동조합 지휘부가 회사를 상대로 고발한 것입니다.

노동조합 관계자는 “단체협약을 진행할 때 회사는 업계 최고 수준의 대우를 약속했지만, 상여금조차 차별하고 있다”고 비난하며, “노사 단체협약에는 상여금을 지급하도록 분명히 명시되어 있으며, 이는 회사측 실무진에서도 법률 검토를 통해 인정한 상황”이라고 말했습니다.

드림타워 카지노 측에서 법률 검토를 통해 상여금 지급에 대한 의무를 인정했음에도 불구하고 상여금을 지급하지 않는 상황에 대해, 노동조합은 회사가 비조합원들이 노동조합에 대거 가입할 것을 우려했기 때문이라 주장합니다. 드림타워 카지노는 현재 사업 부문이 분리되어 있는 카지노와 호텔을 하나로 묶는 합병을 추진하고 있습니다. 그런데 노동조합이 있는 카지노와 다르게 호텔 부문은 현재 노동조합이 없습니다. 결국 합병이 성사될 경우 호텔 직원들이 대거 노동조합에 가입하여 노동조합원 수가 급격히 늘어나는 상황을 회사가 부담스럽게 여긴다는 해석입니다.

현재 한 언론에서 드림타워 카지노 측에 상여금을 지급하지 않은 이유에 대해 공식 입장을 요구했지만, 드림타워 카지노는 묵묵부답인 상황입니다. 대신 9월 24일부터 상여금 지급에 관하여 노동조합과 교섭에 나설 방침입니다. 협상이 순조롭게 이어질 경우 더 이상의 문제가 불거지지 않겠지만, 협상이 길어지고 난항을 겪을 경우 역대 최고 매출을 기록하며 고공행진을 거듭하는 드림타워 카지노에 찬물을 끼얹는 일이 벌어질 것으로 예상됩니다.

연일 최대 매출 기록을 기록하며 상승세를 탄 드림타워 카지노

드림타워 카지노가 명절 상여금을 지급하지 않았다는 논란이 불거진 가운데, 정작 드림타워 카지노는 매월 역대 최대 실적을 써내려 가는 중입니다. 드림타워 카지노는 올해 7월, 불과 7개월 만에 2023년 한 해 매출을 돌파하며 역대 최고 매출을 기록했습니다. 코로나 팬데믹 기간 중단되었던 외국과 제주를 잇는 직항 노선이 재개되며 외국인 관광객이 급증한 덕입니다.

지난 7월 드림타워 복합리조트의 호텔 부문(그랜드 하얏트 제주)은 152억 6,700만 원의 매출을 기록하여, 종전 최고 매출이었던 2023년 8월의 142억 5,200만 원을 7.12% 가량 넘어섰습니다. 전달인 6월 129억 8,400만 원과 비교해도 17.58% 상승한 기록입니다. 카지노 부문 역시 7월 228억 3,500만 원의 순매출을 올려 6월 190억 3,500만 원보다 19.96% 급증했습니다.

특히 지난 7월까지 카지노 부문의 누적 매출은 1,593억 8,200만 원으로, 2023년 전체 매출인 1,524억 1,900만원을 7개월만에 일찌감치 넘어섰습니다. 슬롯머신 게임의 매출은 23.7% 감소한 20억 원에 불과했지만, 바카라 및 블랙잭 등의 테이블 게임 매출이 19.2% 상승한 209억 원을 기록하여 간극을 메웠습니다.

상승세는 이것으로 끝이 아니었습니다. 지난 달 8월에는 종전 역대 최고 실적인 7월 기록을 갈아치우며 새로운 역사를 써내려 갔습니다. 호텔 부문은 8월에 175억 3,700만 원의 매출을 기록하며 지난 7월 매출 기록을 갱신하는 동시에 사상 최대 실적을 갱신했습니다. 카지노 사업 부문 역시 8월에 330억 1,200만 원 매출을 기록해 월간 매출 기준 역대 최대치를 기록했습니다. 카지노 부문 월간 매출이 300억 원을 돌파한 것은 사상 처음으로, 작년 8월 매출인 179억 600만 원과 비교해 84.4% 증가했습니다. 종전 최고 기록인 5월 271억 1,200만 원에 비해서도 21.8% 상승한 기록입니다.

이를 통해 사상 첫 월 매출 500억 원을 기록한 드림타워 복합리조트는 방문객 수 측면에서도 계속 증가세에 있습니다. 지난 8월 드림타워 복합리조트를 방문한 전체 고객은 37,494명으로, 종전 최대 기록이었던 7월 34,275명보다 9.39% 가량 증가했습니다. 이에 힘 입어 카지노의 누적 순매출도 1,924억 1,100만 원으로 전년 동기 누적 순매출인 860억 원 대비 123.7% 증가했으며, 객실 판매 개수 역시 40,947개를 기록해 기존 최고 기록이던 작년 8월의 39,663개를 갱신했습니다.

이렇게 드림타워 카지노가 고공행진을 거듭하고 있음에도 불구하고, 단체협약에서 약속한 명절 상여금을 지급하지 않아 노동조합은 더 큰 불만을 가진 것으로 보입니다. 회사의 사정이 어려워 상여금 지급을 중단한 것이 아니라, 최대 실적을 올리는 데 큰 공을 세운 직원들에게 상여금을 지급하지 않은 것이기 때문입니다. 이로 인해 사기가 꺾인 직원들의 불만을 달래기 위해 교섭에 적극 나서야 한다는 목소리가 나오는 이유입니다. 기나긴 코로나19 팬데믹 터널을 빠져나와 본격적으로 매출이 회복되는 현재, 상여금 논란이 지속될 경우 상승세에 찬물을 끼얹진 않을까 우려하는 목소리도 나옵니다.

직원에 대한 처우 문제, 이번이 처음 아냐

제주 드림타워 카지노가 직원에 대한 처우 문제로 도마에 오른 것은 처음이 아닙니다. 지난 2022년에는 드림타워 복합리조트에 근무하는 노동자들이 최저 임금 수준의 임금 체계를 개선해달라 요구하며 공개 기자회견을 연 사실까지 있습니다. 당시 노동자들은 심각할 정도로 낮은 급여를 인상해달라 요구하며, 높은 노동강도에 대한 정당한 보상을 요구했습니다.

드림타워 복합리조트는 제주도에 위치해 있지만, 직원 중 제주 출신인 사람들은 거의 없습니다. 이로 인해 노동자들이 각종 생활비와 주거비를 감당하기엔 급여가 턱 없이 낮다고 주장합니다. 기자회견에 나선 노동자 A씨는 “고객에게 온갖 폭언과 욕설을 듣는 상황에서 임금이라도 합리적으로 받는다면 덜 억울할 것”이라고 말했습니다. 다른 노동자 B씨 역시 “집세와 관리비, 전기세와 가스비 등 각종 생활비를 감안하면 지금의 급여는 비현실적으로 낮은 액수”라고 설명했습니다.

당시 드림타워 카지노는 롯데관광개발이 쉼 없이 각종 프로모션을 진행하여 노동 강도가 2배 이상 높아진 상황이기도 했습니다. 노동자 C씨는 “3교대 영업은 드림타워 밖에 없어 손님이 점점 늘어나고 있다”고 말하며, “여성 노동자들은 고객의 갑질과 폭언, 욕설 및 성희롱 등으로 고통을 겪어 한 달만에 체중이 5~6kg 감소할 만큼 힘들어 한다”고 말했습니다.

드림타워 복합리조트가 처음 제주 노형동으로 카지노를 확장 이전할 당시만 해도 회사는 직원들에게 도내 최고 대우를 약속했다고 합니다. 그리고 직원의 80%를 제주도민으로 채용하여 지역 고용 창출에도 협력하겠다는 약속도 포함되어 있었습니다. 그러나 코로나 팬데믹을 겪으며 회사는 직원들에게 “고용을 유지하는 것만으로 다행”이라는 말로 처우 개선을 번번히 미뤄왔다고 합니다.

신규 채용한 직원과 기존 직원들의 임금이 차이나는 부분도 지적했습니다. 노동자들에 따르면 같은 일을 하고 있음에도 불구하고 새로 들어온 대리급 직원이 기존 과장보다 높은 임금을 받는 경우조차 있을 정도라고 말했습니다. 롯데관광개발이 드림타워 카지노 노동조합에 제출한 자료에 따르면 평균 임금은 아래와 같습니다.

• 일반 사원 : 230만 원
• 주임 직급 : 276만 원
• 대리 직급 : 303만 원~406만 원
• 차장 직급 : 568만 원
• 부장 직급 : 690만 원

하지만 노동자들이 실제 받는 급여는 이것의 70%~80% 수준이라고 주장했습니다. 분명 경력직으로 입사했음에도 불구하고 회사가 경력의 70%만 인정했기 때문입니다. 노동자 D씨는 드림타워 카지노가 개장한 뒤 인사 담당자에게 왜 신규 계약직이 기존 경력직보다 많은 임금을 받는지 물어봤지만, 담당자는 경우가 다르다며 답변을 회피했다고 주장합니다.

서귀포 중문 LT카지노(前 드림타워 카지노)에서 주임으로 근무한 노동자 E씨는 드림타워 카지노로 이전하며 사원 직급을 받았습니다. 이에 항의하여 주임으로 근무하게 해달라고 했지만, 회사는 사실 관계를 확인하겠다는 말만 남긴 채 아무런 회신이 없는 채로 시간만 흘러갔다고 말했습니다. 그는 “자신을 비롯한 경력직 딜러들은 LT카지노에 입사하며 기존 경력의 70%만 인정받았는데, 정식으로 드림타워가 개장한 뒤 채용한 신규 경력직은 경력을 100% 인정하며 차별이 벌어졌다”고 덧붙였습니다.

당시 직원들이 더 납득하기 어려웠던 부분은 외국인 경영자들의 연봉 인상 부분입니다. 매년 회사가 적자를 거듭하고 있는 상황에서 외국인 경영자에게는 수억 원의 연봉을 문제 없이 지급하고 있었기 때문입니다. 회사가 적자일 경우 경영진과 직원 모두 함께 임금을 동결하는 것은 이해하지만, 적자를 핑계로 직원들의 임금은 동결한 채 경영진의 연봉만 인상하고 있는 것입니다. 카지노 부문에 속한 외국인 경영진 5~6명의 연봉은 총 30억 원 이상인 것으로 알려졌습니다.

당시 이와 같은 논란이 빚어졌을 때에도 롯데관광개발 측은 경영 악화를 핑계로 대며 처우 개선을 거부한 바 있습니다. 코로나19 팬데믹과 같은 악재 속에서 적자가 누적되었고, 몇 년째 임금이 동결되었기 때문에 임금 인상은 무리라는 것입니다. 그런데 올해 들어 사상 최대 실적을 매달 갈아치우고 있는 상황에서도 상여금을 지급하지 않은 사실은 회사의 명확한 해명이 필요할 것으로 보입니다.

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